Datenschutzerklärung

Einführung & Informationen zur Organisation:

Wir bei Bio Oil GmbH legen großen Wert darauf, unsere Kunden und Kontakte bestmöglich zu unterstützen. Ein Teil dieses Engagements besteht darin, personenbezogene Daten, die über unsere Webseite bio-oil.at sowie durch andere Interaktionen gesammelt werden, verantwortungsvoll zu verwalten. Unsere Hauptziele bei der Verarbeitung dieser Informationen sind:

1. Verbesserung der Benutzererfahrung auf unserer Plattform, indem wir die Bedürfnisse und Vorlieben unserer Kunden verstehen.
2. Bereitstellung von zeitnaher Unterstützung und Beantwortung von Anfragen oder Serviceanfragen.
3. Verbesserung unserer Produkte und Dienstleistungen, um den sich wandelnden Anforderungen unserer Nutzer gerecht zu werden.
4. Durchführung notwendiger Geschäftsvorgänge, wie z. B. Rechnungsstellung und Kontoverwaltung.

Es ist unsere Richtlinie, personenbezogene Daten mit größtem Respekt vor Privatsphäre und Sicherheit zu verarbeiten. Wir halten uns an alle geltenden Vorschriften und Richtlinien, um sicherzustellen, dass die von uns verwalteten Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Veränderung und Zerstörung geschützt sind. Unsere Verfahren zielen darauf ab, die Vertraulichkeit und Integrität Ihrer personenbezogenen Daten zu wahren, während wir Ihnen die Dienstleistungen bereitstellen, auf die Sie sich verlassen.

Wir haben keinen festgelegten Datenschutzbeauftragten (DPO), verpflichten uns jedoch, Ihre Datenschutzanliegen umfassend zu bearbeiten. Sollten Sie Fragen oder weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten benötigen, können Sie uns unter dsgvo@bio-oil.biz oder telefonisch unter +43 1 715 4615 29 kontaktieren. Ihre Privatsphäre hat für uns höchste Priorität. Wir verpflichten uns, Ihre personenbezogenen Daten transparent und sicher zu verarbeiten. Dieses Engagement erstreckt sich auch auf die Zusammenarbeit mit Drittanbietern, die personenbezogene Daten in unserem Auftrag verarbeiten, beispielsweise bei der Versendung von Rechnungen. Seien Sie versichert, dass alle Aktivitäten in strikter Übereinstimmung mit den geltenden Datenschutzgesetzen durchgeführt werden.

Geltungsbereich:

Unsere Datenschutzrichtlinie dient dem Schutz der personenbezogenen Daten aller unserer Interessengruppen, einschließlich Website-Besucher, registrierter Nutzer und Kunden. Egal, ob Sie unsere Webseite bio-oil.at durchsuchen, unsere Dienstleistungen als registrierter Nutzer in Anspruch nehmen oder als geschätzter Kunde mit uns interagieren – wir stellen sicher, dass Ihre personenbezogenen Daten nach höchsten Standards in Bezug auf Datenschutz und Sicherheit verarbeitet werden. Diese Richtlinie beschreibt unsere Praktiken und Ihre Rechte in Bezug auf personenbezogene Daten.

Erhebung und Verarbeitung von Daten:

Wir verpflichten uns zu Transparenz und Datenschutz, insbesondere bei der Erhebung und Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten. Wir sammeln personenbezogene Daten durch verschiedene Interaktionen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, die Nutzung unserer Dienstleistungen oder Produkte wie Biodiesel, Biomethan, Altspeiseöl, Frischöl, Glycerinphase, Fettsäuren, Kaliumsulfat, Technisches Glycerin oder wenn Sie uns direkt Informationen bereitstellen.

Weitergabe und Offenlegung von Daten:

Wir bei Bio Oil GmbH setzen uns dafür ein, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und mit größtem Respekt zu behandeln. Diese Verpflichtung gilt auch für den Umgang mit der Weitergabe und Offenlegung Ihrer Daten. Nachfolgend erläutern wir unsere Vorgehensweise in diesem Bereich.

Weitergabe personenbezogener Daten: Wir können Ihre Informationen mit Drittanbietern teilen, die Dienstleistungen in unserem Auftrag erbringen. Solche vertrauenswürdigen Partner haben nur bei Bedarf Zugang zu personenbezogenen Daten und sind vertraglich verpflichtet, Ihre Informationen vertraulich zu behandeln. Diese Partner dürfen Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich zur Erbringung dieser Dienstleistungen für Bio Oil GmbH verwenden und müssen die Vertraulichkeit Ihrer Daten gewährleisten.

Drittanbieter-Liste:

• Google Tag Manager (Google Ireland Limited) – Zweck: Verwaltung und Auslieferung der Analyse- und Marketing-Tags. Erhobene Datenarten: aggregierte Daten zur Tag-Ausführung. Datenschutzrichtlinie: business.safety.google/privacy
• Google Analytics (Google Ireland Limited) – Zweck: Analyse und Leistungstracking; nur nach Ihrer Einwilligung in „Statistik“. Erhobene Datenarten: Geräte-ID, IP-Adresse, Browserverlauf, Interaktionsprotokolle. Datenschutzrichtlinie: business.safety.google/privacy
• Google Ads (Google Ireland Limited) – Zweck: Marketing, Werbung und Messung von Anfragen (Conversions); nur nach Ihrer Einwilligung in „Marketing“. Erhobene Datenarten: Geräte-ID, IP-Adresse, Interaktionsprotokolle; bei Anfragen über unsere Formulare in gehashter Form auch E-Mail-Adresse und Telefonnummer (erweiterte Conversions). Datenschutzrichtlinie: business.safety.google/privacy
• Vercel (Vercel Inc., USA) – Zweck: Hosting und Auslieferung dieser Webseite. Erhobene Datenarten: IP-Adresse, Browser-Informationen, Server-Protokolle. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework bzw. von Standardvertragsklauseln. Datenschutzrichtlinie: vercel.com/legal/privacy-policy
• Resend (Plus Five Five, Inc., USA) – Zweck: technischer Versand von E-Mails (Benachrichtigungen zu Kontaktanfragen, Newsletter, Bestätigungs- und Anmeldelinks). Erhobene Datenarten: E-Mail-Adresse, Inhalt der Nachricht, Zustellstatus. Datenschutzrichtlinie: resend.com/legal/privacy-policy

Newsletter:

Unseren Newsletter versenden wir mit einem eigenen System; die Daten liegen verschlüsselt in unserer Datenbank bei Supabase Inc., der Versand erfolgt über Resend. Wenn Sie sich auf dieser Webseite anmelden, speichern wir Ihre E-Mail-Adresse (und freiwillig Ihren Vornamen), den Zeitpunkt der Anmeldung und Ihre IP-Adresse als Nachweis. Die Anmeldung wird erst wirksam, wenn Sie sie über den Link in unserer Bestätigungs-E-Mail bestätigen (Double-Opt-in; Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).

Bestehenden Kundinnen und Kunden senden wir Informationen zu eigenen, ähnlichen Produkten und Dienstleistungen an die im Rahmen der Geschäftsbeziehung bekanntgegebene E-Mail-Adresse (§ 174 Abs. 4 TKG 2021). Sie können dem jederzeit und kostenlos widersprechen – über den Abmeldelink in jedem Newsletter oder per E-Mail an uns.

Um unseren Newsletter zu verbessern, werten wir aus, ob und wann ein Newsletter geöffnet und welche Links angeklickt wurden (über ein Zählpixel bzw. Weiterleitungslinks). Diese Auswertung ist Teil des Newsletters; mit der Abmeldung endet sie. Unzustellbare Adressen und Spam-Meldungen werden automatisch gesperrt. Ihre Daten werden gespeichert, solange Sie den Newsletter beziehen; nach einer Abmeldung behalten wir nur die E-Mail-Adresse mit Abmeldevermerk, um sicherzustellen, dass Sie keine weiteren Newsletter erhalten.

Kontaktformulare:

Wenn Sie uns über ein Formular auf dieser Webseite kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Betrieb, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bundesland, Interesse und Nachricht) ausschließlich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und für allfällige Anschlussfragen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Die Daten werden nicht ohne Ihre Einwilligung weitergegeben.

Zur Bearbeitung übernehmen wir Anfragen aus den Kontaktformularen außerdem in unser internes Kundenportal der BIO OIL Gruppe (gehostet bei Vercel Inc. und Supabase Inc., verschlüsselt gespeichert). Dort ordnen wir die Anfrage anhand der Telefonnummer bzw. der Angaben einem bestehenden Kundenkonto zu und leiten sie an die zuständige Person weiter. Für eine automatische Zusammenfassung und Kategorisierung kann der Text Ihrer Anfrage – ohne weitere Stammdaten – an Anthropic (Anthropic PBC, USA; Datenschutzrichtlinie: anthropic.com/legal/privacy) übermittelt werden.

Cookies und Einwilligung:

Beim ersten Besuch fragen wir Sie über unser eigenes Einwilligungs-Banner, welche Kategorien von Cookies Sie zulassen (Statistik, Marketing). Ihre Auswahl speichern wir im technisch notwendigen Cookie bo_consent für 180 Tage; dafür wird kein Drittanbieter eingesetzt. Google-Dienste werden im „Consent Mode“ geladen und setzen ohne Ihre Einwilligung keine Analyse- oder Werbe-Cookies. Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite ändern oder widerrufen.

Videos:

Videos auf dieser Webseite werden direkt von unserem Server ausgeliefert. Es werden dabei keine Daten an Videoplattformen übermittelt.

Rechte und Wahlmöglichkeiten der Nutzer:

Wir bei Bio Oil GmbH erkennen Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und anderer geltender Datenschutzgesetze an. Wir verpflichten uns, sicherzustellen, dass Sie Ihre Rechte effektiv ausüben können. Ihre Rechte umfassen:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft über die von uns gespeicherten personenbezogenen Daten und deren Verarbeitung anfordern.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Korrektur unrichtiger oder unvollständiger Daten verlangen.
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO): Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, wenn diese für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind.
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO): Unter bestimmten Bedingungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten beantragen.
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO): Sie können Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format erhalten und diese an einen anderen Verantwortlichen übertragen lassen.
• Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO): Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten unter bestimmten Bedingungen widersprechen.
• Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO): Sie können eine erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen.
• Recht auf Beschwerde (Art. 77 DSGVO): Sie können eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einreichen.

Ausübung Ihrer Rechte: Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns unter dsgvo@bio-oil.biz oder telefonisch unter +43 1 715 4615 29 kontaktieren. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen bearbeiten.